电商控价,为什么要找控价公司
刚刚做控价的时候,相信我们心中都有一个疑问:控价嘛,很简单,把标准价格发给低价店铺,让他调价不就行了?不配合,我就投诉,要么我就断货,自己产品自己说了还不算吗?还省掉了找服务商的一大笔费用。
可是做着做着,各种各样的问题就都冒出来了:平台上链接成千上万,促销活动也是各种各样,一条条查起来,熬夜看瞎眼也看不完,好不容易看完了,可店铺价格又有新活动了;沟通调整不起作用,尤其是非授权店铺,根本不理不睬;平台投诉被驳回,对低价投诉不予支持,自己的投诉账号反而被降了级;对低价店铺一概断货,可是这样的链接不是品牌供货,断货谈何容易,就算能断货,那长此以往,我们的销售队伍不就越来越小了吗?兜兜转转一圈,不仅难以取得效果,还投入了大量的成本,真是得不偿失啊。
那渠道管控,到底是品牌自己做,还是委托第三方公司呢?我们可以从成本和效果两方面来考虑。
一、 成本
我们自己做,肯定是为了节约成本。
一个好的品牌,会吸引大量卖家在不同平台上开店销售产品。所以,我们管控的对象可能是数十个平台、数十万条链接。我们要想管控所有平台上的所有链接,就需要投入大量的人力物力。而且要想有稳定的控价效果,就需要长期监测,所以监测不是一轮即可,而是长期进行的,我们甚至成立专门的部门来长期监测、沟通、治理。人员增多,部门增多,结构臃肿,管理复杂化,管理成本增加,这绝不是我们的初衷。
而外包给第三方之后,我们只需要一个对接人即可,省下的是众多监测员工、治理员工的成本。
二、 效果
监测是管控的前提。电商平台数不胜数,线上数据瞬息万变,我们人工监测根本赶不上数据变化的速度。所采数据的应用效果就大打折扣。而且销售信息数据庞大,一件畅销品的销售信息动辄数万条,人工采集难免遗漏、出错。监测不及时、信息不准确,直接影响了后续管控的时效。
低价形式与原因也各不相同:授权店铺低价、非授权店铺低价、窜货低价、假货低价……不同问题,就需要不同的治理方法:沟通调整、侵权投诉、违规投诉、神秘购买、诉讼维权……我们的内部人员缺少相经验,面对各种各样的问题,常常“摸着石头过河”,管控效果难以理想,甚至会陷入更难维权的局面。
就像上文所说,平台投诉,如果不够专业,投诉理由不充分,投诉成功率低,账号的信誉度就会随之下降,后续再想维权,难度更大。
第三方公司有自己的数据采集系统,可以准确、及时地发现问题;有丰富的渠道治理经验,可以有针对性地最快、成本最低地进行治理。同样,我们只需派出一人进行结果的检验即可。
闻道有先后,术业有专攻,专业的事交给专业的人来做,以最低的成本换取最大的回报,我们自己又能轻装上阵,实在是美事一桩。